KTX를 예약한 후 예상 시간에 도착하지 못하거나 일정이 변경되어 기차표를 취소해야 할 때, 기차표 취소 수수료에 대해 자세히 알아보겠습니다. 코레일이 운영하는 KTX, 무궁화호, 새마을호와 같은 기차표는 예약시 가격을 결제하며 실제 결제는 도착 이후에 이루어집니다. 이제 기차표 취소에 대한 규정과 수수료에 대해 알아보겠습니다.
KTX 환불(반환)규정
KTX 환불(반환) 수수료는 출발 전과 출발 후로 구분됩니다. 출발 전에는 홈페이지(홈티켓)이나 코레일톡(모바일 티켓)에서 승차권을 환불 신청할 수 있습니다. 출발 후에는 역에서 환불 신청이 가능합니다. 코레일톡으로 구매한 승차권은 열차 출발 후 10분까지 열차 안이 아니란 것이 확인된 경우에도 환불 접수가 가능합니다. 하지만 도착시간 이후에는 환불 신청이 불가능합니다.
KTX 환불(반환) 수수료
KTX 출발 전 환불 시에는 평일(월요일 ~ 목요일)에 출발 3시간 전까지는 무료로 환불이 가능합니다. 출발 3시간 전부터 출발시간 전까지는 5%의 환불 수수료가 발생하고, 금요일부터 일요일, 공휴일, 명절 특별수송기간에는 승차권 발권 1일 전까지는 400원(구매일 포함 7일내 환불시 무료)의 수수료가 부과됩니다. 출발 당일 출발 3시간 전까지는 5%의 환불 수수료가 발생하고, 출발 3시간 전부터 출발시간 전까지는 10%의 환불 수수료가 부과됩니다.
KTX 출발 후 환불 시에는 출발 후 20분까지는 15%의 환불 수수료가 발생하고, 20분 경과 후부터 60분까지는 40%의 환불 수수료가 발생합니다. 60분 경과 후부터 도착 시까지는 70%의 환불 수수료가 발생합니다.
기타 사항
단체 승차권은 개인 승차권과는 다른 수수료 정책을 가지고 있으며, 최소 위약금은 400원입니다. 또한, 태풍, 홍수 등의 천재지변으로 인해 기차 승차가 불가능한 경우에는 승차일로부터 1년 이내에 승차 불가능한 사유를 증명할 수 있는 서류를 제출하면 요금의 50%를 환불해 줍니다. 승차권을 결제만 하고 발권하지 않은 경우에는 출발 후 15%의 수수료가 발생합니다.
기차표 환불 신청 방법
기차표 환불 신청은 출발 전까지는 코레일 고객센터나 홈페이지, 코레일톡 어플을 통해 할 수 있습니다. 출발 후에는 역에서 환불 신청해야 합니다. 승차권을 열차 출발 후 10분 이내에 환불하려면 코레일톡 어플을 사용하면 됩니다. 다른 시간에는 역에서 환불 신청을 해야 합니다. 또한, 전화나 인터넷을 통해 환불 신청을 할 수 있습니다. 그러나 환불 신청 후 1년 이내에 해당 역에서 승차권을 제출하면 환불 위약금을 제외한 나머지 금액을 환불받을 수 있습니다. 역에서 구입한 승차권에 대해서도 전화로 환불 신청을 할 수 있습니다.
기차표 승차 후 도착역 변경
도착역 전에 내리는 경우에는 사용하지 않은 구간의 요금에서 출발 후 환불 수수료를 공제한 나머지 금액을 환불해 줍니다. 도착역을 지나가는 경우에는 도착역 전에 승무원에게 요청하여 추가 금액을 지불하고 승차권을 재구매해야 합니다.
기차표 환불 및 취소에 대한 종합정리를 해보았습니다. 감사합니다.
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자주 물으시는 질문
1. 기차표를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
기차표를 취소하고 싶으신 경우, 출발 전에는 코레일 고객센터나 홈페이지를 통해 취소 신청하실 수 있습니다. 출발 후에는 역에서 환불 신청하셔야 합니다. 승차권을 열차 출발 후 10분 이내에 환불하시려면 코레일톡 어플을 사용하시면 됩니다. 다른 시간에는 역에서 환불 신청을 하셔야 합니다.
2. 기차표를 취소할 때 수수료는 어떻게 되나요?
기차표를 취소할 때는 취소 시점에 따라 수수료가 달라집니다. 출발 전에 취소하시는 경우에는 출발 3시간 전까지는 무료로 취소하실 수 있습니다. 출발 3시간 전부터 출발시간 전까지는 수수료가 발생하며, 금요일부터 일요일과 공휴일, 명절 특별수송기간에는 특별 수수료가 부과됩니다. 출발 후에는 출발 후 일정 시간 내에 취소하셔야 하며, 시간이 지날수록 수수료가 높아집니다.
3. 기차표 환불은 어떻게 신청하나요?
기차표 환불은 출발 전까지는 코레일 고객센터나 홈페이지 또는 코레일톡 어플을 통해 신청하실 수 있습니다. 출발 후에는 역에서 환불 신청하셔야 합니다. 환불 신청 후 1년 이내에 해당 역에서 승차권을 제출하시면 환불금을 받으실 수 있습니다. 승차권을 구매하지 않은 경우에도 환불 신청이 가능하며, 수수료가 발생할 수 있습니다.
